Politique de retour et de remboursement

Veuillez lire le contenu suivant  avant de revenir  les marchandises:

Nous sommes heureux d'accepter votre demande de service de retour dans l'une des circonstances suivantes :

1.QIDI accepte les retours sans motif pour les imprimantes 3D QIDI dans les 30 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour sans motif de 30 jours, votre produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec les étiquettes d'entrepôt et les étiquettes logistiques complètes, et dans son emballage d'origine.

2. Dans les 30 jours calendaires suivant la réception d'un produit présentant des défaillances critiques, des défauts de fabrication ou des problèmes de fonctionnalité.

3. Dans les 15 jours calendaires suivant la réception d'un produit ayant subi des dommages importants pendant le transport. Les clients doivent fournir à QIDI une preuve de dommage du transporteur ou fournir à QIDI une vidéo de déballage complète (la vidéo doit montrer la facture logistique, la boîte non ouverte et les dommages après le déballage).

Si vous retournez un produit en raison d'un problème signalé, le produit sera inspecté avant que le remboursement ne soit traité. Si aucun problème n'est détecté après les tests, QIDI facturera les frais d'expédition pour chaque article retourné. Les frais d'expédition seront déduits du montant total du remboursement.

Processus de retour

1. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et accessoires reçus. Tout cas de garantie doit être soumis en contactant notre e-mail de support après-vente. Veuillez noter que toutes les demandes de retour doivent d'abord être soumises à notre e-mail de support après-vente, et le colis doit être retourné à l'adresse que nous spécifions, sinon vous pourriez être responsable de la perte du produit retourné. Tout retour qui n'est pas confirmé et suivi par le support client peut être perdu. L'e-mail doit contenir :

Le numéro de facture ou le numéro de commande d'origine de la commande que vous souhaitez retourner. Et le numéro de série du produit (le cas échéant) ;

Une brève description de la raison du retour, comme le problème du produit et une preuve claire de son existence (par exemple, des photos ou des vidéos et des fichiers journaux associés).

2. Après avoir reçu la demande de retour, l'équipe d'assistance après-vente évaluera si elle est éligible au retour et fournira des solutions pertinentes.
Remarques sur les options d'expédition : Si vous décidez de retourner le produit vous-même, veuillez nous fournir le numéro de suivi. Nous vous recommandons de conserver vos informations de suivi car nous ne sommes pas responsables des colis perdus par le transporteur.

3. Pour éviter tout dommage pendant le transport, tous les articles retournés doivent être placés dans la boîte et l'emballage d'origine. Veuillez réutiliser la boîte et les matériaux d'emballage dans lesquels vous avez reçu l'article.

4. Les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour. Veuillez rester en contact avec nous et vérifier votre courrier électronique de temps en temps pour vous assurer que nous recevons le retour. Si l'article retourné est utilisé, endommagé ou s'il manque des pièces, nous pouvons fournir un remboursement partiel pour compenser la perte de valeur de l'article.

Adresse de retour

Nous disposons de plusieurs entrepôts de retour dans l'UE. Si vous devez retourner un produit, veuillez contacter l'équipe d'assistance après-vente ou l'équipe d'assistance aux commandes pour obtenir l'adresse logistique exacte. Il est interdit de retourner le produit en privé sans contact et sans enregistrement. Dans le cas contraire, il existe un risque de perte même si l'entrepôt signe pour le produit, et vous pouvez être responsable de la perte du produit retourné.

Numéro de l'Ouest des États-Unis17  Entrepôt

Adresse : 13620  Benson  Avenue,Chino,Californie  91710 USA
Destinataire : EDA（S7981）/doudou

Entrepôt n°1 de l'Ouest des États-Unis

Adresse:1251 S Rockefeller Ave unité B Ontario, CA 91761 USA
Destinataire :(EDA)S7981/Chris
TÉL:626-833-7565

Numéro de l'Ouest des États-Unis  20 Entrepôt

Adresse: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 États-Unis.
Destinataire : REV-S7981/doudou

NOUS  Entrepôt JSN

Adresse: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 États-Unis
Destinataire : Service des expéditions
TÉL: 0000000000

Entrepôt MNR1 des États-Unis

Adresse : 24 Engelhard Dr, Monroe, New Jersey  08831 États-Unis
Destinataire : Service des expéditions
TÉL: 0000000000

Entrepôt M2 au Royaume-Uni

Adresse : Unité  10,  Unité  10A,  Unité  9,  Vaughan  Rue  Zone industrielle,  Manchester,  M12  5BT Royaume-Uni
Destinataire :  EDA (S7981)/YUN  Entrepôt
TÉL:01612308100

Entrepôt n°3 en Allemagne

Adresse : Breslauer  Str.65, 42277, Wuppertal, Allemagne
Destinataire : EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Allemagne n°7 Entrepôt

Adresse : Kaiserstuhlstraße  4,44145,Dortmund,Allemagne
Bénéficiaire : EDA(S7981)/doudou

Allemagne KL01 Entrepôt

Adresse : Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Allemagne
Destinataire : Goldhof  Logistique GmbH EUM005
TÉL.:01771833851

Canada  Est n°5  Entrepôt

Adresse : Unité C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9  Canada
Destinataire : REV-S7981/doudou

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement également.

Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.

Les remboursements par carte de crédit prennent entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et de tout intermédiaire.

Si le retour est causé par des dommages logistiques, des problèmes de produit,  mauvaise marchandise,  et la faute du vendeur, Qidi Tech  supportera  l'expédition  coût, sinon l'Acheteur supporte les frais d'expédition.

Considérations particulières

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, défectueux ou qui n'est pas le produit que vous avez commandé, veuillez le retourner pendant votre période de retour et nous organiserons un remplacement. Si un produit présente une défaillance de fonctionnement après la période de retour mais pendant la période de garantie effective, vous pouvez faire appel à notre service de garantie produit.

Accessoires et emballages des produits

Veuillez retourner les articles avec tous les accessoires et l'emballage. Dans le cas contraire, nous pouvons refuser le retour.

Achats auprès d'un revendeur agréé de QIDI

La politique de retour des achats effectués sur le site Web d'un revendeur est soumise à la politique de retour du revendeur. Veuillez contacter le revendeur pour plus d'informations.

Annulation de commande

Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes de manière efficace et dans les meilleurs délais. Si vous devez annuler une commande après l'avoir passée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de trois  heures après l'avoir placé. Veuillez vous assurer de contacter notre équipe d'assistance aux commandes dans les 3  heures.

Si votre commande a dépassé la fenêtre de trois heures,

1. Les articles en stock peuvent avoir déjà subi un traitement interne et ne peuvent plus être annulés.
2. Pour les articles en prévente, si vous avez d'autres considérations ou exigences concernant l'annulation de la commande avant l'expédition et souhaitez contacter notre équipe d'assistance aux commandes. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
3. Si le consommateur initie l'annulation de la commande avant le délai d'expédition et dans le délai spécifié sur le site Web pour initier l'annulation de la commande, la commande peut être annulée.

S'il est trop tard pour annuler un article, ne vous inquiétez pas. En savoir plus sur les retours et les remboursements.