返品および返金ポリシー
以下の内容をお読みください 戻る前に 商品:
以下のいずれかの状況において、返品サービスのリクエストをお受けいたします。
1.QIDI は、受領後 30 日以内であれば、QIDI 3D プリンターの理由なしの返品を受け付けます。30 日間の理由なしの返品の対象となるには、製品は受領時と同じ状態 (未開封、未使用) で、倉庫ラベルと物流ラベルがすべて付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
2. 重大な故障、製造上の欠陥、または機能上の問題がある製品を受け取ってから 30 暦日以内。
3. 輸送中に重大な損傷を受けた製品を受け取ってから 15 暦日以内に、お客様は QIDI に運送業者からの損傷の証拠を提供するか、完全な開梱ビデオを QIDI に提供する必要があります (ビデオには物流請求書、箱が未開封の状態、開梱後の損傷が表示されている必要があります)。
報告された問題に基づいて製品を返品する場合、返金処理の前に製品を検査します。テスト後に問題が見つからない場合、QIDI は返品された商品ごとに送料を請求します。送料は返金額の合計から差し引かれます。
返品手続き
1. 返品の対象となるには、製品は元の梱包で、受け取ったすべての部品と付属品とともに返品される必要があります。保証ケースは、アフターセールス サポート メールに連絡して提出する必要があります。すべての返品リクエストは、まずアフターセールス サポート メールに送信され、パッケージは指定の住所に返送される必要があります。そうしないと、返品された製品の紛失の責任を負っていただく場合があります。カスタマー サポートによって確認および監視されていない返品は、紛失する可能性があります。メールには次の内容が含まれている必要があります。
返品する注文の元の請求書番号または注文番号。および製品のシリアル番号（該当する場合）。
製品の問題などの返品理由の簡単な説明と、その問題が存在することを示す明確な証拠（写真やビデオ、関連するログ ファイルなど）。
2.返品リクエストを受け取った後、アフターサポートチームが返品対象かどうかを評価し、適切な解決策を提供します。
配送オプションに関する注意事項: ご自身で製品を返品される場合は、追跡番号をお知らせください。配送業者による荷物の紛失については当社は責任を負いかねますので、追跡情報を保管しておくことをお勧めします。
3.配送中の破損を防ぐため、返品される商品はすべて元の箱と梱包材に入れてください。商品が届いたときの箱と梱包材を再利用してください。
4. 返品は、返品を受領してから 14 営業日以内に処理されます。返品を確実に受領できるよう、定期的に当社に連絡を取り、メールを確認してください。返品された商品が使用済み、破損、または部品の不足がある場合は、商品価値の損失を補うために一部返金する場合があります。
返送先住所
当社はEU内に複数の返品倉庫を持っています。製品を返品する必要がある場合は、アフターセールスサポートチームまたは注文サポートチームに連絡して、正確な物流住所を取得してください。連絡や登録なしに個人的に製品を返品することは禁止されています。そうしないと、倉庫が署名したとしても紛失のリスクがあり、返品された製品の紛失の責任を負う可能性があります。
米国西部No.17 倉庫
住所 : 13620 ベンソン Ave、チノ、カリフォルニア州 91710 アメリカ合衆国
受信者: EDA（S7981）/doudou
米国西部第1倉庫
住所：1251 S ロックフェラー アベニュー ユニット B オンタリオ、CA 91761 アメリカ合衆国
受取人:（EDA）S7981/クリス
電話:626-833-7565
米国西部No. 20 倉庫
住所： 270 E Central Ave、サンバーナーディーノ、CA 92408 USA。
受取人: REV-S7981/ドゥドゥ
私たち JSN倉庫
住所： 802 エシェロン コート、シティ オブ インダストリー、カリフォルニア州 91744 米国
受取人: 配送部門
電話: 0000000000
米国MNR1倉庫
住所: 24 Engelhard Dr、モンロー、ニュージャージー州 08831 アメリカ
受取人: 配送部門
電話: 0000000000
英国M2倉庫
住所: ユニット 10、 ユニット 10A、 ユニット 9、 ヴォーン 通り 工業団地、 マンチェスター、 M12 5BT イギリス
受取人: EDA（S7981）/ユン 倉庫
電話:01612308100
ドイツ第3倉庫
住所：ブレスラウアー Str.65、42277、ヴッパータール、ドイツ
受信者: EDA（S7981）/ヤンチェン・ジャン
ドイツ第7倉庫
住所: カイザーシュトゥール通り 4,44145,ドルトムント,ドイツ
受信者: EDA(S7981)/doudou
ドイツ KL01 倉庫
住所：Wilhelm-Mauser-Str.40、ケルン、ノルトライン・ヴェストファーレン、50827、ドイツ
受取人: ゴールドホフ ロジスティック株式会社 EUM005
電話:01771833851
カナダ 東5番 倉庫
住所：Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON ,L6J 7T9 カナダ
受信者: REV-S7981/doudou
払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、14 営業日以内に返金処理を行い、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。
PayPal の払い戻しは処理されてアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
クレジットカードの払い戻しがアカウントに反映されるまでには、7 ～ 14 営業日かかります。この遅延は、クレジットカード会社と仲介業者の都合によります。
返品の原因が物流上の損傷、製品の問題、 間違った商品、 そして売り手の責任、Qidi Tech 耐える 配送 それ以外の場合は購入者が送料を負担します。
特別な考慮事項
破損、不良、または誤った商品
配送中に破損した商品、不良品、またはご注文の商品と異なる商品を受け取った場合は、返品期間内にご返送ください。交換品を手配いたします。返品期間後であっても保証有効期間中に製品に性能上の不具合が発生した場合は、当社の製品保証サービスを申請できます。
製品付属品およびパッケージ
商品は付属品と梱包材をすべて付けて返品してください。そうでない場合、返品をお断りすることがあります。
正規販売代理店からの購入 キディ
再販業者の Web サイトから購入された場合の返品ポリシーは、再販業者の返品ポリシーに従います。詳細については、再販業者にお問い合わせください。
注文のキャンセル
当社は、ご注文を効率的かつ迅速に処理し、お届けできるよう努めております。ご注文後にご注文をキャンセルする必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
3日以内に注文をキャンセルすることができます ご注文から3時間以内に必ず注文サポートチームにご連絡ください。 時間。
ご注文が3時間を超えた場合、
- 在庫のある商品でも、すでに内部処理が完了しており、キャンセルできない場合があります。
- 先行販売商品については、出荷前の注文キャンセルに関して他にご検討事項やご要望があり、弊社の注文サポート チームにご連絡をご希望の場合は、弊社が全力を尽くしてサポートいたします。
- 消費者が出荷時間前、かつ注文のキャンセルを開始するためにウェブサイトに指定された時間内に注文のキャンセルを開始した場合、注文はキャンセルされます。
商品をキャンセルするには遅すぎる場合でもご心配なく。返品と返金について詳しくはこちらをご覧ください。